Remanence Circle
Fidelización Remanence Circle
REMANENCE Es una marca registrada en Colombia, de la cual es propietaria ROYALTY WORLD INC S.A.S. REMANENCE CIRCLE ("ROYALTY"), encargada de publicitar y dar a conocer los beneficios y condiciones de su programa de fidelización REMANENCE CIRCLE en páginas web www.remanence.co, cbt-store.co
OBJETIVO:
El programa de fidelización "REMANENCE CIRCLE" (en adelante "el Programa") está diseñado para acompañar y fidelizar a los clientes otorgando puntos, por medio de compras realizadas en productos de la marca a través de la página web www.remanence.co y a través de la participación en diferentes actividades que estaremos publicando en nuestra web o redes sociales a partir de la fecha de lanzamiento del programa
VIGENCIA:
El programa tendrá una duración indefinida, sin embargo, entrará en vigencia el veintisiete (27) de febrero de 2026 a las 00:00 a.m., a partir de ese momento los clientes podrán acumular puntos y canjearlos por diversos beneficios como se expresa en lo sucesivo.
PRIMERO: CONDICIONES GENERALES:
Para inscribirse en el programa “REMANENCE CIRCLE”, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: ser mayor de edad, residir en el territorio colombiano, autorizar el tratamiento de datos personales y aceptar los términos y condiciones publicados en nuestra página web. La inscripción es completamente gratuita.
A. ¿CÓMO INSCRIBIRSE?
▪ Clientes actuales: podrán inscribirse siguiendo el enlace de bienvenida al programa enviado a su correo electrónico, aceptando los términos y condiciones, o realizando su registro directamente a través de la página web. Cabe destacar que los clientes que hayan realizado compras previas en Remanence y posteriormente se inscriban en el programa, recibirán los puntos acumulados por dichas compras, los cuales serán añadidos a su cuenta y contarán para determinar el nivel en el que se encuentra.
▪ Clientes nuevos: deberán aceptar los términos y condiciones y autorizar el tratamiento de sus datos personales mediante la casilla de verificación disponible en el carrito de compras, o realizar su registro directamente a través de la página web
B. El programa se estructura en niveles, determinados por la cantidad de puntos acumulados por cada cliente durante el periodo de vigencia del programa . Para efectos de acumulación, un (1) punto equivaldrá a ($1.000 M.L.C.) Mil Pesos Moneda Legal Colombiana, que serán sumados por compras realizadas a través de canales propios como el sitio web www.remanence.co, la Tienda Pop Up de Remanence que esté disponible durante la vigencia del programa o mediante la obtención de puntos por participar en actividades adicionales que serán oportunamente comunicadas a través de nuestros canales oficiales (redes sociales, página web ). Dichas actividades podrán incluir, entre otras, encuestas, dinámicas en Instagram, programas de referidos, reseñas de productos en la web, y demás iniciativas similares.
C. TIPOS DE PUNTOS:
El programa contará con dos tipos de puntos, así:
▪ LOS PUNTOS DE NIVEL: Son los que determinan la categoría en la que se encuentra cada cliente dentro del programa, y a su vez permiten desbloquear el acceso a distintos beneficios y privilegios asociados a dicho nivel.
Estos puntos se conservan durante un periodo de 12 meses contados a partir de la última compra realizada. Dicho periodo se denomina periodo de recalificación. Durante la recalificación, el cliente debe acumular la cantidad de puntos necesaria para mantener su nivel actual. En caso de no lograrlo, su estatus se ajustará automáticamente al nivel inmediatamente inferior.
Excepción:
si el cliente se encuentra en el Nivel 1, este se mantendrá sin cambios, aun cuando no se acumulen puntos adicionales.
El periodo de recalificación inicia en la fecha en que se produce el cambio de nivel y finaliza exactamente 12 meses después. Al concluir este plazo, se evaluará nuevamente el total de puntos obtenidos para determinar si el cliente conserva su nivel o si corresponde una modificación
- LOS PUNTOS PARA CANJEAR:
representan el saldo disponible que el cliente posee para redimir beneficios dentro del programa. Estos puntos no tienen fecha de vencimiento y permanecen activos desde el momento en que son obtenidos. A través de ellos, el cliente puede acceder a distintos beneficios, cuyo catálogo puede variar en función del nivel en el que se encuentre.
▪ Canje de beneficios: Cuando el cliente desee redimir alguno de los beneficios ofrecidos a cambio de sus puntos, deberá contar con el número mínimo de puntos de canje requerido para el beneficio seleccionado. El proceso de redención deberá realizarse exclusivamente mediante la página web. Durante dicho proceso, el cliente deberá autorizar expresamente la entrega de los puntos correspondientes, los cuales serán descontados de manera automática de su cuenta en el momento de la transacción.
▪ Cupones de descuento: En ningún caso los cupones de descuento serán acumulables con otros descuentos vigentes en la página web ni con beneficios adicionales disponibles para el cliente.
▪ Acumulación de beneficios: Ningún beneficio otorgado dentro del programa será acumulable con otras promociones externas o internas.
▪ Devoluciones: En caso de que el cliente realice la devolución de un producto por el cual se hubieran otorgado puntos, dichos puntos serán descontados de su cuenta, ajustando el saldo disponible en consecuencia.
D. NIVELES DE BENEFICIARIOS:
▪ Nivel 1 – Active (1 – 3000 Puntos): Clientes que han decidido explorar la marca por primera vez y que podrían acercarse más mediante un mayor acceso a información del producto, interés en temas de bienestar o por la oportunidad de recibir beneficios transaccionales.
▪ Nivel 2 – Endurance (3001 – 6000 puntos): Clientes que probaron la marca con mayor frecuencia o con una compra alta, ven el potencial de los productos y les gustaría crear un vínculo más fuerte buscando acercarse a una comunidad centrada en el bienestar.
▪ Nivel 3 – Inner (6001 – 10.000 Puntos): Clientes con un alto interés por la marca, que pueden ser movilizados a través de acceso a eventos exclusivos de la marca y beneficios relacionados con mejorar su bienestar.
▪ Nivel 4 – Circle (Más de 10.001 Puntos): Clientes fieles que sienten una conexión fuerte con la marca, se identifican con los principios, esperan los nuevos lanzamientos para realizar recompras, y quieren participar en eventos exclusivos de la marca.
E. El inscrito entiende y acepta el alcance con el cual se tratarán los datos personales de carácter público, privado, semiprivado y sensible insertados en el formulario del programa, el cual tiene como único objetivo, el tratamiento de los datos suministrados para el registro en el programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”. Esta política de autorización de datos personales está conforme con las leyes que regulan la materia en Colombia y que se encuentren vigentes.
F. Con la inscripción, el beneficiario hará parte del Programa “REMANENCE CIRCLE”, aceptando íntegramente las condiciones y políticas del mismo. De esta manera, se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento y en las modificaciones que se incorporen con posterioridad.
G. Los inscritos al programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” autorizan expresamente a ROYALTY, para que, dé aplicación a lo establecido en los términos y condiciones generales del Programa. Los inscritos autorizan expresamente a ROYALTY para almacenar, usar, recolectar, transmitir, transferir y suprimir datos personales, comerciales y de cualquier índole, así mismo pueda llevar a cabo actividades comerciales, gestión de facturación, cumplimiento de los deberes fiscales, actividades académicas y procesos de analítica de comportamiento de clientes en redes sociales, atención al cliente, resolución de PQRS, actualización, validación, enriquecimiento y homogenización de la base de datos, evaluación de la calidad de los productos y servicios prestados cobros prejuridicos y jurídicos. con el fin de ofrecer una mejor experiencia al cliente. Estos datos serán de uso exclusivo de ROYALTY y sus inscritos comerciales.
H. Los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” podrán solicitar en cualquier momento la actualización o supresión de sus datos personales.
I. Los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” aceptan que ROYALTY los contacte y les envíe información periódica por cualquier medio suministrado en el formulario de registro del Programa, cumpliendo con los parámetros de periodicidad, frecuencia y horario establecidos en la Ley 2300 del 2023, protegiendo así el derecho a la intimidad de los inscritos.
J. El inscrito podrá retirarse del Programa en cualquier momento y por cualquier razón. Para hacerlo deberá dirigir una comunicación indicando su decisión por escrito a ROYALTY serviciocliente@remanence.com. K. ROYALTY, podrá en cualquier momento retirar a los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, cuando el inscrito registre datos o información falsa en el formulario de registro o en la actualización del mismo. Así mismo, podrá en cualquier momento retirar a los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” que no hayan terminado su registro satisfactoriamente.
L. Es responsabilidad de cada inscrito, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa (serviciocliente@remanence.com).
M. El inscrito titular de la cuenta del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” deberá garantizar la exactitud de la información suministrada en los formularios, y es el único responsable de cualquier imprecisión o inexactitud en su registro.
SEGUNDO: PERMANENCIA:
El Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” estará vigente a partir del veintisiete (27) de febrero de 2026 a las 00:00 a.m y su duración será indefinida, en consecuencia ROYALTY, se reserva el derecho a dar por terminado el programa en cualquier momento, dando aviso al inscrito por el canal autorizado por el y/o a través de la página web.
TERCERO: BENEFICIARIOS:
Los beneficiarios del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” serán aquellas personas que hayan aceptado los términos y condiciones del Programa y que cumplan con los requisitos anteriormente descritos.
CUARTO: BENEFICIOS :
Las personas que deseen afiliarse al Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” deberán inscribirse en la página web de la marca , quienes tendrán como beneficios: :
QUINTO: BASES DE DATOS E INFORMACIÓN:
El inscrito reconoce que ROYALTY, da tratamiento y seguridad a sus datos personales, en virtud de lo establecido en la Ley 1581 del 2012, la Ley 2300 del 2023 y demás normas complementarias. En consecuencia, acepta que conoce los derechos y responsabilidades que frente al tratamiento de sus datos personales debe darse, tal y como se indica a continuación: A). Quien diligencia el formulario de registro acepta que los datos personales, comerciales y de cualquier otra índole suministrados en él, incluyendo fotografías de los menores y de sus padres, se incorporarán a las bases de datos de ROYALTY, como responsable de la información, en los términos de la Ley 1581 de 2012, la Ley 2300 del 2023 y demás normas complementarias. B). El inscrito podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de ROYALTY, sus filiales, subsidiarias, representaciones y aliados comerciales. Para hacerlo deberá comunicar su decisión, a través de un correo electrónico dirigido a serviciocliente@remanence.com En caso de hacerlo, perderá los privilegios derivados del registro y del programa de fidelización de clientes. Igualmente, el inscrito tendrá la posibilidad de consultar en cualquier momento, el registro de sus datos personales recolectados por medio del Programa de Fidelización de cliente, y que se encuentren en la base de datos y archivos de ROYALTY, sus filiales, subsidiarias, representaciones y aliados comerciales, con el fin de poder solicitar que éstos sean modificados, rectificados, actualizados o suprimirlos a través de un correo electrónico dirigido a serviciocliente@remanence.com con el asunto “Datos Personales”.
SEXTO: EXONERACIONES Y RESPONSABILIDADES:
ROYALTY, se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento el Programa de Fidelización. Para este efecto, ROYALTY creador del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, deberá informar a sus clientes por el (los) medio(s) que considere más idóneos con al menos ocho (8) días calendario de anticipación. La terminación, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización alguna, ni generará responsabilidades a cargo de ROYALTY, sus filiales o subsidiarias. En ese momento cesarán de inmediato todos los beneficios establecidos para los usuarios inscritos al club que premia tu fidelidad Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”. ROYALTY, podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente reglamento, para lo cual dará aviso al cliente a través de la página www.remanence.co. En todos los eventos donde haya hecho algún tipo de modificación, adición o eliminación de término y/o condiciones, por parte de ROYALTY, se entiende que el cliente las ha aceptado, pues el cliente y/o usuario inscrito expresamente ha aceptado a ROYALTY como creador del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, y en consecuencia, acepta la facultad que tiene ROYALTY de realizar modificaciones al programa, en el entendido de que se trata un programa de beneficios implantado por ROYALTY por mera liberalidad.
SÉPTIMO: DATOS SOLICITADOS PARA LA INSCRIPCIÓN.
Se muestra cada vez que un cliente diligencia el formulario del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, para almacenar la información en las bases de datos, el cliente debe seleccionar el acepto la política de tratamiento de datos
Los datos que se capturan son los siguientes:
Datos del cliente:
• Número de documento
• Nombres
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Email
• Número de celular
• Departamento
• Ciudad
• Dirección
• Barrio
OBJETIVO:
El programa de fidelización "REMANENCE CIRCLE" (en adelante "el Programa") está diseñado para acompañar y fidelizar a los clientes otorgando puntos, por medio de compras realizadas en productos de la marca a través de la página web www.remanence.co y a través de la participación en diferentes actividades que estaremos publicando en nuestra web o redes sociales a partir de la fecha de lanzamiento del programa
VIGENCIA:
El programa tendrá una duración indefinida, sin embargo, entrará en vigencia el veintisiete (27) de febrero de 2026 a las 00:00 a.m., a partir de ese momento los clientes podrán acumular puntos y canjearlos por diversos beneficios como se expresa en lo sucesivo.
PRIMERO: CONDICIONES GENERALES:
Para inscribirse en el programa “REMANENCE CIRCLE”, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: ser mayor de edad, residir en el territorio colombiano, autorizar el tratamiento de datos personales y aceptar los términos y condiciones publicados en nuestra página web. La inscripción es completamente gratuita.
A. ¿CÓMO INSCRIBIRSE?
▪ Clientes actuales: podrán inscribirse siguiendo el enlace de bienvenida al programa enviado a su correo electrónico, aceptando los términos y condiciones, o realizando su registro directamente a través de la página web. Cabe destacar que los clientes que hayan realizado compras previas en Remanence y posteriormente se inscriban en el programa, recibirán los puntos acumulados por dichas compras, los cuales serán añadidos a su cuenta y contarán para determinar el nivel en el que se encuentra.
▪ Clientes nuevos: deberán aceptar los términos y condiciones y autorizar el tratamiento de sus datos personales mediante la casilla de verificación disponible en el carrito de compras, o realizar su registro directamente a través de la página web
B. El programa se estructura en niveles, determinados por la cantidad de puntos acumulados por cada cliente durante el periodo de vigencia del programa . Para efectos de acumulación, un (1) punto equivaldrá a ($1.000 M.L.C.) Mil Pesos Moneda Legal Colombiana, que serán sumados por compras realizadas a través de canales propios como el sitio web www.remanence.co, la Tienda Pop Up de Remanence que esté disponible durante la vigencia del programa o mediante la obtención de puntos por participar en actividades adicionales que serán oportunamente comunicadas a través de nuestros canales oficiales (redes sociales, página web ). Dichas actividades podrán incluir, entre otras, encuestas, dinámicas en Instagram, programas de referidos, reseñas de productos en la web, y demás iniciativas similares.
C. TIPOS DE PUNTOS:
El programa contará con dos tipos de puntos, así:
▪ LOS PUNTOS DE NIVEL: Son los que determinan la categoría en la que se encuentra cada cliente dentro del programa, y a su vez permiten desbloquear el acceso a distintos beneficios y privilegios asociados a dicho nivel.
Estos puntos se conservan durante un periodo de 12 meses contados a partir de la última compra realizada. Dicho periodo se denomina periodo de recalificación. Durante la recalificación, el cliente debe acumular la cantidad de puntos necesaria para mantener su nivel actual. En caso de no lograrlo, su estatus se ajustará automáticamente al nivel inmediatamente inferior.
Excepción:
si el cliente se encuentra en el Nivel 1, este se mantendrá sin cambios, aun cuando no se acumulen puntos adicionales.
El periodo de recalificación inicia en la fecha en que se produce el cambio de nivel y finaliza exactamente 12 meses después. Al concluir este plazo, se evaluará nuevamente el total de puntos obtenidos para determinar si el cliente conserva su nivel o si corresponde una modificación
- LOS PUNTOS PARA CANJEAR:
representan el saldo disponible que el cliente posee para redimir beneficios dentro del programa. Estos puntos no tienen fecha de vencimiento y permanecen activos desde el momento en que son obtenidos. A través de ellos, el cliente puede acceder a distintos beneficios, cuyo catálogo puede variar en función del nivel en el que se encuentre.
▪ Canje de beneficios: Cuando el cliente desee redimir alguno de los beneficios ofrecidos a cambio de sus puntos, deberá contar con el número mínimo de puntos de canje requerido para el beneficio seleccionado. El proceso de redención deberá realizarse exclusivamente mediante la página web. Durante dicho proceso, el cliente deberá autorizar expresamente la entrega de los puntos correspondientes, los cuales serán descontados de manera automática de su cuenta en el momento de la transacción.
▪ Cupones de descuento: En ningún caso los cupones de descuento serán acumulables con otros descuentos vigentes en la página web ni con beneficios adicionales disponibles para el cliente.
▪ Acumulación de beneficios: Ningún beneficio otorgado dentro del programa será acumulable con otras promociones externas o internas.
▪ Devoluciones: En caso de que el cliente realice la devolución de un producto por el cual se hubieran otorgado puntos, dichos puntos serán descontados de su cuenta, ajustando el saldo disponible en consecuencia.
D. NIVELES DE BENEFICIARIOS:
▪ Nivel 1 – Active (1 – 3000 Puntos): Clientes que han decidido explorar la marca por primera vez y que podrían acercarse más mediante un mayor acceso a información del producto, interés en temas de bienestar o por la oportunidad de recibir beneficios transaccionales.
▪ Nivel 2 – Endurance (3001 – 6000 puntos): Clientes que probaron la marca con mayor frecuencia o con una compra alta, ven el potencial de los productos y les gustaría crear un vínculo más fuerte buscando acercarse a una comunidad centrada en el bienestar.
▪ Nivel 3 – Inner (6001 – 10.000 Puntos): Clientes con un alto interés por la marca, que pueden ser movilizados a través de acceso a eventos exclusivos de la marca y beneficios relacionados con mejorar su bienestar.
▪ Nivel 4 – Circle (Más de 10.001 Puntos): Clientes fieles que sienten una conexión fuerte con la marca, se identifican con los principios, esperan los nuevos lanzamientos para realizar recompras, y quieren participar en eventos exclusivos de la marca.
E. El inscrito entiende y acepta el alcance con el cual se tratarán los datos personales de carácter público, privado, semiprivado y sensible insertados en el formulario del programa, el cual tiene como único objetivo, el tratamiento de los datos suministrados para el registro en el programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”. Esta política de autorización de datos personales está conforme con las leyes que regulan la materia en Colombia y que se encuentren vigentes.
F. Con la inscripción, el beneficiario hará parte del Programa “REMANENCE CIRCLE”, aceptando íntegramente las condiciones y políticas del mismo. De esta manera, se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento y en las modificaciones que se incorporen con posterioridad.
G. Los inscritos al programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” autorizan expresamente a ROYALTY, para que, dé aplicación a lo establecido en los términos y condiciones generales del Programa. Los inscritos autorizan expresamente a ROYALTY para almacenar, usar, recolectar, transmitir, transferir y suprimir datos personales, comerciales y de cualquier índole, así mismo pueda llevar a cabo actividades comerciales, gestión de facturación, cumplimiento de los deberes fiscales, actividades académicas y procesos de analítica de comportamiento de clientes en redes sociales, atención al cliente, resolución de PQRS, actualización, validación, enriquecimiento y homogenización de la base de datos, evaluación de la calidad de los productos y servicios prestados cobros prejuridicos y jurídicos. con el fin de ofrecer una mejor experiencia al cliente. Estos datos serán de uso exclusivo de ROYALTY y sus inscritos comerciales.
H. Los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” podrán solicitar en cualquier momento la actualización o supresión de sus datos personales.
I. Los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” aceptan que ROYALTY los contacte y les envíe información periódica por cualquier medio suministrado en el formulario de registro del Programa, cumpliendo con los parámetros de periodicidad, frecuencia y horario establecidos en la Ley 2300 del 2023, protegiendo así el derecho a la intimidad de los inscritos.
J. El inscrito podrá retirarse del Programa en cualquier momento y por cualquier razón. Para hacerlo deberá dirigir una comunicación indicando su decisión por escrito a ROYALTY serviciocliente@remanence.com. K. ROYALTY, podrá en cualquier momento retirar a los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, cuando el inscrito registre datos o información falsa en el formulario de registro o en la actualización del mismo. Así mismo, podrá en cualquier momento retirar a los inscritos del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” que no hayan terminado su registro satisfactoriamente.
L. Es responsabilidad de cada inscrito, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa (serviciocliente@remanence.com).
M. El inscrito titular de la cuenta del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” deberá garantizar la exactitud de la información suministrada en los formularios, y es el único responsable de cualquier imprecisión o inexactitud en su registro.
SEGUNDO: PERMANENCIA:
El Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” estará vigente a partir del veintisiete (27) de febrero de 2026 a las 00:00 a.m y su duración será indefinida, en consecuencia ROYALTY, se reserva el derecho a dar por terminado el programa en cualquier momento, dando aviso al inscrito por el canal autorizado por el y/o a través de la página web.
TERCERO: BENEFICIARIOS:
Los beneficiarios del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” serán aquellas personas que hayan aceptado los términos y condiciones del Programa y que cumplan con los requisitos anteriormente descritos.
CUARTO: BENEFICIOS :
Las personas que deseen afiliarse al Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE” deberán inscribirse en la página web de la marca , quienes tendrán como beneficios: :
| Nivel 1 - Active (1 - 3.000 Puntos) | Nivel 2 – Endurance (3.001 - 6.000 Puntos) |
|---|---|
|
Beneficios de nivel * 50 Puntos de bienvenida de regalo * Early Access de 24h a promociones seleccionadas *100 Puntos de regalo el día del cumpleaños |
Beneficios de nivel * 100 Puntos por subir de nivel * Early Access de 48h a promociones y nuevas colecciones seleccionadas *200 Puntos de regalo el día del cumpleaños *Free shipping ilimitado |
|
Beneficios redimibles por puntos de canje No aplica ningún beneficio |
Beneficios redimibles por puntos de canje * Compra de cupones de descuentos únicos del 15%, 20%, 25% para tu próxima compra (aplican referencias seleccionadas, no acumulable con otras promociones) |
| Nivel 3 - Inner (6.001 - 10.000 Puntos) | Nivel 4 - Circle (>10.001 Puntos) |
|---|---|
|
Beneficios de nivel * 150 Puntos por subir de nivel * Early Access de 48h a promociones y nuevas colecciones seleccionadas *300 Puntos de regalo el día del cumpleaños *Free shipping ilimitado * Canal de atención prioritario por whatsapp (incluye gestión de devoluciones) * Invitación a 1 evento deportivo o de bienestar organizado por la marca (Ej. Running Session, meditación) |
Beneficios de nivel * 200 Puntos por subir de nivel * Early Access de 48h a promociones y nuevas colecciones seleccionadas *500 Puntos de regalo el día del cumpleaños *Free shipping ilimitado * Canal de atención prioritario por whatsapp (incluye gestión de devoluciones) * Invitación a 1 evento deportivo o de bienestar organizado por la marca (Ej. Running Session, meditación) * Acceso a descuentos exclusivos solo para Socios Premium |
|
Beneficios redimibles por puntos de canje *Compra de cupones de descuentos únicos del 15%, 20%, 25% para tu próxima compra (aplican referencias seleccionadas, no acumulable con otras promociones) |
Beneficios redimibles por puntos de canje * Compra de cupones de descuentos únicos del 15%, 20%, 25% para tu próxima compra (aplican referencias seleccionadas, no acumulable con otras promociones) |
QUINTO: BASES DE DATOS E INFORMACIÓN:
El inscrito reconoce que ROYALTY, da tratamiento y seguridad a sus datos personales, en virtud de lo establecido en la Ley 1581 del 2012, la Ley 2300 del 2023 y demás normas complementarias. En consecuencia, acepta que conoce los derechos y responsabilidades que frente al tratamiento de sus datos personales debe darse, tal y como se indica a continuación: A). Quien diligencia el formulario de registro acepta que los datos personales, comerciales y de cualquier otra índole suministrados en él, incluyendo fotografías de los menores y de sus padres, se incorporarán a las bases de datos de ROYALTY, como responsable de la información, en los términos de la Ley 1581 de 2012, la Ley 2300 del 2023 y demás normas complementarias. B). El inscrito podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de ROYALTY, sus filiales, subsidiarias, representaciones y aliados comerciales. Para hacerlo deberá comunicar su decisión, a través de un correo electrónico dirigido a serviciocliente@remanence.com En caso de hacerlo, perderá los privilegios derivados del registro y del programa de fidelización de clientes. Igualmente, el inscrito tendrá la posibilidad de consultar en cualquier momento, el registro de sus datos personales recolectados por medio del Programa de Fidelización de cliente, y que se encuentren en la base de datos y archivos de ROYALTY, sus filiales, subsidiarias, representaciones y aliados comerciales, con el fin de poder solicitar que éstos sean modificados, rectificados, actualizados o suprimirlos a través de un correo electrónico dirigido a serviciocliente@remanence.com con el asunto “Datos Personales”.
SEXTO: EXONERACIONES Y RESPONSABILIDADES:
ROYALTY, se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento el Programa de Fidelización. Para este efecto, ROYALTY creador del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, deberá informar a sus clientes por el (los) medio(s) que considere más idóneos con al menos ocho (8) días calendario de anticipación. La terminación, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización alguna, ni generará responsabilidades a cargo de ROYALTY, sus filiales o subsidiarias. En ese momento cesarán de inmediato todos los beneficios establecidos para los usuarios inscritos al club que premia tu fidelidad Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”. ROYALTY, podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente reglamento, para lo cual dará aviso al cliente a través de la página www.remanence.co. En todos los eventos donde haya hecho algún tipo de modificación, adición o eliminación de término y/o condiciones, por parte de ROYALTY, se entiende que el cliente las ha aceptado, pues el cliente y/o usuario inscrito expresamente ha aceptado a ROYALTY como creador del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, y en consecuencia, acepta la facultad que tiene ROYALTY de realizar modificaciones al programa, en el entendido de que se trata un programa de beneficios implantado por ROYALTY por mera liberalidad.
SÉPTIMO: DATOS SOLICITADOS PARA LA INSCRIPCIÓN.
Se muestra cada vez que un cliente diligencia el formulario del Programa de Fidelización “REMANENCE CIRCLE”, para almacenar la información en las bases de datos, el cliente debe seleccionar el acepto la política de tratamiento de datos
Los datos que se capturan son los siguientes:
Datos del cliente:
• Número de documento
• Nombres
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Número de celular
• Departamento
• Ciudad
• Dirección
• Barrio
Acumulación Puntos Programa Remanence Circle
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes términos y condiciones regulan la acumulación de puntos en el programa de fidelización REMANENCE CIRCLE mediante actividades específicas, permitiendo a sus miembros acceder a beneficios y descuentos exclusivos en compras de la marca REMANANCE.
¿CÓMO ACCEDER AL BENEFICIO?
Las personas que se inscriban como miembros del programa podrán acumular puntos mediante la realización de diversas tareas, acciones o actividades, las cuales podrán variar en el tiempo. En consecuencia, ROYALTY WORLD INC S.A.S. se reserva expresamente el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Sin embargo, en caso de modificar las condiciones de la actividad informará al público a través de los canales en los cuales se publicitó la actividad. No obstante, a continuación se detallan las actividades actualmente vigentes y la cantidad de puntos que cada una de ellas otorga a los clientes que las ejecuten:
Adicionalmente, los miembros del programa podrán acumular puntos mediante su participación en actividades y/o eventos exclusivos organizados por la marca. Dichas actividades y eventos serán oportunamente informados a través de los canales oficiales de comunicación de la compañía, incluyendo redes sociales y página web. En cada caso, se especificará la cantidad de puntos que podrán ser obtenidos por la participación correspondiente.
CONDICIONES:
▪ Actividades administradas por ROYALTY WORLD INC S.A.S.
▪ Los puntos serán acumulables con los puntos de los T&C generales del programa REMANENCE CIRCLE publicados en la página web de la marca y podrán redimirse en beneficios o cupones de descuentos para compras en REMANENCE.
▪ Se deben aceptar los términos y condiciones de las políticas de privacidad y tratamiento de datos de REMANENCE.
▪ ROYALTY WORLD INC S.A.S. se reserva la facultad de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
VIGENCIA:
La vigencia de los presentes términos y condiciones será indefinida, iniciando EL VEINTISIETE (27) DE FEBRERO DE 2026 A LAS 00:00 HORAS.
IMPORTANTE:
1. Válido desde El veintisiete (27) De Febrero De 2026 A Las 00:00 Horas.
2. Los puntos no son intercambiables por dinero ni son canjeables por ningún otro concepto o producto identificado con las marcas propiedad de Royalty World INC S.A.S.
3. Al acogerse a estos Términos y Condiciones, los participantes autorizan a Royalty World INC S.A.S. para tratar sus datos personales, para:
a. Contactar a los participantes, para los fines de esta promoción;
b. Desarrollar, ofrecer y mejorar sus productos, servicios, contenido y publicidad;
c. Realizar labores de auditoría, análisis de datos y encuestas de mejoramiento de los productos, servicios y comunicaciones con nuestros clientes; y d. Enviar newsletters, así como otros materiales promocionales y de marketing.
4. La Política de Tratamiento de Datos se encuentra disponible en el siguiente Link
https://remanence.co/policies/privacy-policy
5. ROYALTY WORLD INC S.A.S se reserva la facultad de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, en caso de modificar las condiciones de la actividad informará al público a través de los canales en los cuales se publicitó la actividad.
NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD:
Esta actividad no se basa en el azar ni en la suerte, por lo tanto, no está sujeta a autorización de ninguna autoridad competente para su puesta en marcha.
Los presentes términos y condiciones regulan la acumulación de puntos en el programa de fidelización REMANENCE CIRCLE mediante actividades específicas, permitiendo a sus miembros acceder a beneficios y descuentos exclusivos en compras de la marca REMANANCE.
¿CÓMO ACCEDER AL BENEFICIO?
Las personas que se inscriban como miembros del programa podrán acumular puntos mediante la realización de diversas tareas, acciones o actividades, las cuales podrán variar en el tiempo. En consecuencia, ROYALTY WORLD INC S.A.S. se reserva expresamente el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Sin embargo, en caso de modificar las condiciones de la actividad informará al público a través de los canales en los cuales se publicitó la actividad. No obstante, a continuación se detallan las actividades actualmente vigentes y la cantidad de puntos que cada una de ellas otorga a los clientes que las ejecuten:
| ACTIVIDAD | ¿CÓMO LO HAGO? | PUNTOS QUE OBTENDRÁS |
|---|---|---|
| Regalo de bienvenida | Inscríbete en el programa de Fidelización REMANENCE CIRCLE | 50 |
| Por referir clientes nuevos | Refiere un cliente nuevo y este deberá realizar una compra en la marca. | 100 |
| Por compartir tu look en redes | Tómate una foto con tu producto, publícala en Instagram y etiquétanos, o comparte una historia mencionándonos. Recuerda: Cada historia deberá tener una vigencia de 24 horas y Podrás etiquetarnos nuevamente cada 15 días | 25 |
| Por cada reseña de producto | Realiza la reseña de los productos que compres en la marca. (Podrás realizar máximo 10 en el año) | 50 |
| Por completar tu perfil actualizando tus datos en nuestra web | Ingresa a nuestro link del Programa REMANENCE CIRCLE en la web de Remanence completas tu nombre, fecha de nacimiento, intereses y preferencias de compra. | 50 |
Adicionalmente, los miembros del programa podrán acumular puntos mediante su participación en actividades y/o eventos exclusivos organizados por la marca. Dichas actividades y eventos serán oportunamente informados a través de los canales oficiales de comunicación de la compañía, incluyendo redes sociales y página web. En cada caso, se especificará la cantidad de puntos que podrán ser obtenidos por la participación correspondiente.
CONDICIONES:
▪ Actividades administradas por ROYALTY WORLD INC S.A.S.
▪ Los puntos serán acumulables con los puntos de los T&C generales del programa REMANENCE CIRCLE publicados en la página web de la marca y podrán redimirse en beneficios o cupones de descuentos para compras en REMANENCE.
▪ Se deben aceptar los términos y condiciones de las políticas de privacidad y tratamiento de datos de REMANENCE.
▪ ROYALTY WORLD INC S.A.S. se reserva la facultad de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
VIGENCIA:
La vigencia de los presentes términos y condiciones será indefinida, iniciando EL VEINTISIETE (27) DE FEBRERO DE 2026 A LAS 00:00 HORAS.
IMPORTANTE:
1. Válido desde El veintisiete (27) De Febrero De 2026 A Las 00:00 Horas.
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5. ROYALTY WORLD INC S.A.S se reserva la facultad de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, en caso de modificar las condiciones de la actividad informará al público a través de los canales en los cuales se publicitó la actividad.
NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD:
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